Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành Lọc Nước 365
Cam kết rõ ràng, minh bạch về phạm vi, thời hạn và điều kiện bảo hành cho mọi sản phẩm, dịch vụ của Lọc Nước 365.
1. Phạm vi áp dụng
Phạm vi áp dụng
2. Thời hạn bảo hành
🖥️ Máy lọc nước (bán & lắp đặt)
Không
🛒 Mua lẻ sản phẩm / linh kiện
Không
Linh kiện, phụ kiện thay thế
| Sản phẩm / Linh kiện | Thời gian BH | Loại hư hỏng được BH | Điều kiện BH | Hình thức BH |
|---|---|---|---|---|
| Test | 6 Tháng | Hỏng Van | Không | Sửa tại nhà |
Theo gói dịch vụ đang sử dụng
| Gói dịch vụ | Thời gian bảo hành |
|---|---|
| Sạch Chuẩn Kang | 3.5 Tháng |
Trường hợp một đơn hàng có nhiều combo, thời gian bảo hành được tính theo combo có thời gian bảo hành dài nhất trong đơn hàng đó.
3. Điều kiện bảo hành
✅ Được bảo hành miễn phí khi
Trong thời gian bảo hành
❌ Không được bảo hành miễn phí khi
Ngoài thời gian bảo hành
ℹ️ Đối với các trường hợp không được bảo hành miễn phí, nếu khách hàng có nhu cầu hỗ trợ, Lọc Nước 365 vẫn tiếp nhận và xử lý theo dịch vụ sửa máy tại nhà có tính phí.
4. Quy trình xử lý khi cần bảo hành
1
Liên hệ hotline
Gọi hotline hoặc nhắn Zalo OA để phản ánh sự cố, cung cấp tình trạng máy đang gặp phải
2
Xác nhận & hẹn lịch
Nhân viên xác nhận thông tin và hẹn lịch xử lý trong vòng 60 phút kể từ khi tiếp nhận
3
Kỹ thuật viên đến kiểm tra
Kỹ thuật viên có mặt kiểm tra, xác định nguyên nhân trong tối đa 36 giờ
4
Tư vấn phương án xử lý
Thông báo rõ phương án: bảo hành miễn phí hoặc có phí, khách hàng xác nhận trước khi thực hiện
5
Sửa chữa / thay thế
Xử lý theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, kiểm tra lại toàn bộ hệ thống sau khi hoàn thành
6
Nghiệm thu & hoàn tất
Xác nhận lại cùng khách hàng, hoàn tất đơn bảo hành
Cần hỗ trợ bảo hành?
Gọi ngay hotline để được tiếp nhận và xử lý nhanh nhất
