Chính sách bảo hành Lọc Nước 365
Cam kết rõ ràng, minh bạch về phạm vi, thời hạn và điều kiện bảo hành cho mọi sản phẩm, dịch vụ của Lọc Nước 365.
1. Phạm vi áp dụng
2. Thời hạn bảo hành
Ghi chú bảo hành máy chính
Ghi chú bảo hành mua lẻ
Linh kiện, phụ kiện thay thế
| Sản phẩm / Linh kiện | Thời gian BH | Loại hư hỏng được BH | Điều kiện BH | Hình thức BH |
|---|---|---|---|---|
| Test | 6 Tháng | Hỏng Van | Không | Sửa tại nhà |
Theo gói dịch vụ đang sử dụng
| Gói dịch vụ | Thời gian bảo hành |
|---|---|
| Sạch Chuẩn Kang | 3.5 Tháng |
Trường hợp một đơn hàng có nhiều combo, thời gian bảo hành được tính theo combo có thời gian bảo hành dài nhất trong đơn hàng đó.
3. Điều kiện bảo hành
4. Quy trình xử lý khi cần bảo hành
Gọi hotline hoặc nhắn Zalo OA để phản ánh sự cố, cung cấp tình trạng máy đang gặp phải
Nhân viên xác nhận thông tin và hẹn lịch xử lý trong vòng 60 phút kể từ khi tiếp nhận
Kỹ thuật viên có mặt kiểm tra, xác định nguyên nhân trong tối đa 36 giờ
Thông báo rõ phương án: bảo hành miễn phí hoặc có phí, khách hàng xác nhận trước khi thực hiện
Xử lý theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, kiểm tra lại toàn bộ hệ thống sau khi hoàn thành
Xác nhận lại cùng khách hàng, hoàn tất đơn bảo hành
